4- پذیرش تعهدهای مبهم و نامشخص یا پرهیز از تعهد

توافق های مبهم و فقدان استانداردی روشن برای ایجاد و پذیرش تعهد و مدیریت آن،به اتلاف نیرو و کناره گیری کارکنان

می انجامد .همچنان که پرهیز از پذیرش تعهد و مسئولیتی روشن نیز همچنان نتایج را درپی خواهد داشت.

5- توجه به مخاطبان در اولویت آخر
انجام وظیفه بدون توجه به واکنش مخاطبان ،طرح ها و برنامه ها به آنچه انجام شده و چگونگی انجام آن ،رضایت

مخاطبان را سلب می کند.

6- ترس و بی میلی نسبت به ارزیابی عملکرد گفت و گوی صادقانه و مستقیم ،یک مهارت ارزشمند است که انجام آن

مستلزم مقداری جرأت و شهامت است .مدیران ارشد باید یاد بگیرند که زمینه های ارائه بازخورد مستقیم و به موقع

عملکرد را فراهم کنند.

7- تیم سازی فقط به شکل صوری

تیم ها تنها گروه هایی از افراد نیستند که با هم کار می کنند،مهارت های ایجاد تیم های واقعی با عملکردی مطمئن و

اثر بخش ،باید آموخته شوند و واقعیت این است که کمتر کسی از این مهارت ها برخوردار است .

8- خالی بودن چنته مدیریت

مدیریت اثر بخش مستلزم دامنه ای از مهارت هاست و اغلب مدیران همه مهارت ها و توانایی های لازم را ندارند.

کلیدی ترین این توانایی ها عبارت است از تیم سازی،توانایی ایجاد تعهد،توانایی شنیدن،مدیریت روحیه،مبارزه و

غلبه بر کاستی ها،مدیریت رضایت مشتری،برنامه ریزی اثر بخش،اصول اخلاقی معین،حضور و موجودیت و

منفعل نبودن.

9- دستور دادن بجای درخواست کردن و ایجاد تعهد

احساس تعلق و تعالی در افرادی که صرفاً فرمان پذیرند،دیده نمی شود و معمولا دستور دادن به امتناعی همراه

با آزردگی می انجامد.در واقع آنچه که در پی آن هستیم ،احساس تعلق به سازمان،غرور و دلبستگی است و اینها

وقتی ایجاد می شود که فرد نسبت به آنچه انجام می دهد،متعهد باشد.

10- ناتوانی در ایجاد اعتماد

اعتماد حسی مبهم برخاسته از سوابق قبلی نیست.ایجاد اعتماد ، باز سازی و حفظ اعتماد موجود ،مهارت های ارزشمندی

است که کمتر در رفتار مدیران مشاهده می شود و باید آموخته شود.

11- نداشتن برنامه کاری روشن

یک هدف کمی یا بیانیه چشم انداز،فقط بخش هایی از یک برنامه ی کاری است.

برنامه کاری مستلزم یک استراتژی روشن ،ارزش و اهمیت کافی برای مخاطبان و تیمی آماده و توانمند برای اجراست.

12- شدت عمل

شدت عمل به دستور دادن منتهی می شود،نه جلب احترام و تعهد دیگران.

شدت عمل ،قدرت و نشاط سازمان را نابود می کند و کارکنان را ضعیف و شکست خورده رها می سازد.

13- متعهد نبودن به یادگیری

ما باید یاد بگیریم که از اشتباهات،موفقیت ها و تجاربمان بیاموزیم.

ما باید یاد بگیریم که چگوه از دیگران بیاموزیم،به ویژه از آنها که ریسک کرده اند و

موفقیت و شکست را تجربه کرده اند.

رابرت دانهام

از مدیران ارشد سابق موتورولا