حسین دهقان

*از صدای آرام و آهسته استفاده کنید.

با تن صدای معمولی و همیشگی تان با فرد عصبانی صحبت کنید.

اغلب، وقتی با افراد عصبانی آرام صحبت می کنید  او هم صدایش را پایین می آورد

تا صدای شما را بشنود.

*شنونده باشید.

برای آرام کردن فرد عصبانی می توانید از جمله هایی مانند:

"حرف هایت را می شنوم،

متوجه هستم که عصبانی هستید،

فکر نکن برای کسی اهمیت نداری"،

استفاده کنید و حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان می آورد ،درست نیست،

هم اصلا با او بحث نکنید.

شما می توانید وقتی آرام شد با او صحبت کنید.

*درباره کارهای اشتباهی که انجام شده ،صحبت نکنید.
وقتی فردی عصبانی است ،...