حسین دهقان

*از صدای آرام و آهسته استفاده کنید.

با تن صدای معمولی و همیشگی تان با فرد عصبانی صحبت کنید.

اغلب، وقتی با افراد عصبانی آرام صحبت می کنید  او هم صدایش را پایین می آورد

تا صدای شما را بشنود.

*شنونده باشید.

برای آرام کردن فرد عصبانی می توانید از جمله هایی مانند:

"حرف هایت را می شنوم،

متوجه هستم که عصبانی هستید،

فکر نکن برای کسی اهمیت نداری"،

استفاده کنید و حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان می آورد ،درست نیست،

هم اصلا با او بحث نکنید.

شما می توانید وقتی آرام شد با او صحبت کنید.

*درباره کارهای اشتباهی که انجام شده ،صحبت نکنید.
وقتی فردی عصبانی است ،...

امّا چرا با وجودى كه طرف مقابل كنارمان قرار دارد داد می‌زنیم؟

آیا نمی‌توان با صداى ملایم صحبت كرد؟

چرا هنگامى كه خشمگین هستیم دادمی‌زنیم؟ 

 
شاگردان هر كدام جواب‌هایى دادند امّا پاسخ‌هاى هیچكدام استاد را راضى نكرد... 
 
سرانجام او چنین توضیح داد: هنگامى كه دو نفر از دست یكدیگر عصبانى هستند،قلب‌هایشان از یكدیگر فاصله می‌گیرد.

آنها براى این كه فاصله را جبران كنندمجبورند كه داد بزنند. هر چه میزان

عصبانیت و خشم بیشتر باشد، این فاصله بیشتر است و آنها باید صدایشان

را بلندتركنند.  

سپس استاد پرسید: هنگامى كه دو نفر عاشق همدیگر باشند چه اتفاقى

می‌افتد؟ 
 
        آنها سر هم داد نمی‌زنند بلكه خیلى به آرامى با هم صحبت می‌كنند. 
            چون قلب‌هایشان خیلى به همنزدیك است. فاصله قلب‌هاشان بسیار كم است.